قبل توقيع العقد
تقدر تعدّل التفاصيل أو تترك النموذج قبل إرسال الرسالة. ما يخصم الموقع أي مبلغ. إذا أرسلت الطلب عبر واتساب، تواصل مع نفس الفريق لتعديل الزيارة أو سحب الاستفسار؛ الموعد لا يتأكد إلا بعد تنسيق الفريق معك.
الإلغاء والاسترداد
خطوات تعديل الطلب والإلغاء والاسترداد والاستبدال حسب نوع الخدمة والعقد.
عقد التأجير الشهري
بعد إبرام العقد، تُراجع طلبات الإلغاء والاسترداد وفق العقد المعتمد والحقوق النظامية. اطلب قبل التوقيع شروط الإلغاء قبل بدء الخدمة وبعده، وطريقة حساب المبالغ المستحقة، ومدة وطريقة رد المبلغ وأي رسوم مسموحة، وشروط التجديد والتوقف عن التجديد.
للمتابعة: 0561008222
الاستقدام ونقل الخدمات
ابدأ طلب الإلغاء أو الشكوى من العقد المعني في مساند، وشارك رقمه مع فريق الاستقدام للمتابعة. يحدد العقد المعتمد وحالة تنفيذه والأنظمة المطبقة أي مبالغ مستحقة أو استرداد أو تعويض. لا يغيّر طلب واتساب وحده حالة العقد في المنصة.
طلب استبدال أو معالجة مشكلة
وضّح المشكلة وتاريخها ورقم العقد للفريق المختص، واطلب شرح الخيارات المتاحة والمستندات اللازمة. الاستبدال أو التعويض أو مطالبة التأمين يخضع لكل عقد ووثيقة وشروط أهلية؛ لا يوجد وعد تلقائي أو غير محدود من نموذج الموقع.
احتفظ بتفاصيل طلبك
احتفظ بالعقد والفاتورة وإثبات الدفع والمراسلات، وحدد الحل المطلوب. لا ترسل بيانات بطاقتك أو كلمة مرورك. اطلب من الفريق تأكيد استلام الطلب وبيان الإجراء والنتيجة كتابيًا. هذه الصفحة لا تسقط أي حق مقرر نظامًا.